My complaint:

Het is de tweede keer in twee weken tijd, dat mijn moeder,
F. van der Sluys, Emmaweg 4, 1241 LE Kortenhoef geen krant of de verkeerde krant kreeg.
Ook is de krant vaak gescheurd.

Desired solution:

Betere service bij de bezorging, ook als zij telefonisch doorgegeven heeft,dat zij geen krant ontvangen heeft, dat de krant dan alsnog bezorgd wordt.