My complaint:

Zaterdag 27 oktober 2012 is de zaterdagkrant voor de 2e keer achter elkaar niet bezorgd. (13,40 uur)
Vorige week heb ik dit gemeld en om nabezorging gevraagd. Zaterdagavond heb ik gemeld dat er niet was nabezorgd.
Ik wacht af wat er vandaag gaat gebeuren, maar zal vast een ander blad kopen. Een weekend zonder krant is waardeloos.

Desired solution:

Dat ik nrc next na deze periode ga opzeggen.