My complaint:

Ik heb een digitaal abonnement op de NRC-next, welke ik dus alleen DIGITAAL kan lezen. Sinds ik dit abonnement heb zijn er minstens 20 updates van de app geweest, allen ter bevordering van de stabiliteit. Ik heb hier, helaas, nog niks van gemerkt. Minstens 3 keer per week kan ik de krant niet downloaden, of maar half, en valt de app constant uit tijdens het lezen.

Desired solution:

Ik zou graag, tot dat de app echt goed werkt, de papieren versie van de krant willen ontvangen, ofwel de helft van mijn abonnement terugbetaald krijgen, gezien ik ook maar de helft van mijn kranten krijg.