My complaint:

Mijn krant is 2 dagen achter elkaar niet bezorgd, ma 15/11 en dinsdag 16/11. Op de site van nrc service kan ik geen bezorgklacht indienen, er wordt herhaaldelijk om mijn abonneenr gevraagd, terwijl ik deze al heb ingevoerd en ik kom niet verder in het systeem.

Ook staat er op de site (voor zowel nrc als nrc next) dat er wel wordt nabezorgd en in het colofon van nrcnext staat dat er niet wordt nabezorgd, tegenstrijdige info.

Gewenste oplossing

Een site die werkt (zeker als het alternatief alleen een spraakcomputer is) en geen tegenstrijdige info.
Nabezorgen zou ook gewoon een standaard service moeten zijn naar abonnees. Liever goede normale service dan stunts als Ipads ‘kado’ geven wat mij betreft.