My complaint:

Deze krant wordt regelmatig niet bezorgd en het enige dat ik kan doen is een klacht online of via een telefonisch keuzemenu melden. Nabezorgen is niet mogelijk. Graag zou ik eens willen melden dat het echt te vaak voorkomt en ik graag de krant wel nabezorgd zou willen zien. Je betaalt immers voor het bezorgen en ontvangen van de krant!

Desired solution:

Niet alleen voorgeprogrammeerde klachten kunnen indienen, maar ook je persoonlijke verhaal. Nabezorgen van de krant. Een fatsoenlijke echte reactie op de klacht in plaats van een standaardantwoord.