My complaint:

Ik heb een proefabonnement genomen op NRC next voor een half jaar. De krant wordt pas iedere tweede dag niet bezorgd. Met andere woorden de helft van de kranten wordt niet bezorgd. Ik heb dit op de eerste keer na iedere keer gemeld. Er wordt dan beterschap beloofd. De kranten worden niet nageleverd.

Desired solution:

Onmiddellijke annulering van het abonnement en terugstorting van het abonnementsgeld; eventueel met inhouding van de wel geleverde kranten.