My complaint:

De NRC wordt regelmatig niet op vrijdagen bezorgd. De klantenservice geeft steeds aan dat ze zullen zorgen voor nabezorging. Dit is nog geen enkele keer gelukt. Vervolgens wordt mij slechts een korting op het abonnementsgeld geboden. Dat wil ik niet; ik wil de krant!

Gewenste oplossing

Wel bezorgen, of de belofte van nabezorgen nakomen