My complaint:

Minimaal 1x per maand wordt de zaterdag krant van de NRC niet bezorgd. Iedere keer klagen we en nooit krijgen we de krant alsnog bezorgd of wordt eea verrekend met het abonnement. NRC staat voor hoge kwaliteit maar dan niet op het gebied van after-sales. Wat een waardeloze service.

Desired solution:

Geen. Wij hebben er al veel mee gedreigd maar nu gaan we het abonnement echt opzeggen.