My complaint:

ik ben telefonisch benaderd mijn weekend abbonnement om te zetten in een ‘volledig’ abonnement, tegen een goedkoop tarief. Ik vond dit goed, mits het om slechts een half jaar zou gaan. Mij werd verzekerd dat dit mogelijk was en dat na 6 maanden het abonnement weer terug gezet zou worden in weekend abonnement. Verbaasd was ik dan ook een brief te ontvangen waarin gemeld werd dat er automatisch de kosten van een jaarabonnement werden afgeschreven en dat het abonnement tot wederopzegging zou gelden. Telefonsich is NRC niet te bereiken…..En per mail kun je niet reageren; klachten die zij niet voorzien kunnen niet worden vermeld !

Gewenste oplossing

voor slechts een half jaar het 6 daagse abonnement met korting, daarna automatische omgezetting naar weekendabonnement.