My complaint:

Omschrijving klacht

Beste NRC,

Per 1 maart heb ik een abonnement bij de NRC.
Degene die mij dit op straat verkocht heeft heeft mij heel duidelijk verteld dat ik een gratis krant kreeg voor 3 weken (ingaande 1 maart 2010) en dat ik daarna zou kunnen stoppen met het abonnement enkel en alleen door te melden bij NRC dat ik wenste op te zeggen.

Vanochtend belde ik NRC op op te zeggen. De medewerker heeft bevestigd dat opzegging wordt uitgevoerd per 31 mei 2010. Hij vertelde mij dat er geen gratis abonnement van 3 weken bestaat maar alleen maar een doorlopend abonnement met 25% korting. Ik zie nu op het gele inschrijfformulier dat dat inderdaad door de verkoper zo is aangevinkt op het formulier.

Echter belangrijk: ik heb meerdere keren bij de verkoper gevraagd of hij zeker wist dat ik er na 3 weken weer vanaf kon, omdat ik het geld niet heb voor het betalen van een krant. Hij heeft mij meerdere keren mondeling bevestigd dat dit zo was. Dat het slechts een proefabonnement was en als ik de krant goed vond dat ik door kon laten lopen maar dat ik er ook na 3 WEKEN vanaf kon. Blijkbaar is er een verschil tussen wat de verkoper mij mondeling heeft verteld en hetgeen hij op papier schreef en mij liet ondertekenen.

met vriendelijke groet

Chichi

Gewenste oplossing

Mijn dringende verzoek:
– Opzeggen abonnement per direct.
– En dat u derhalve het abonnement per direct eindigt zonder dat ik moet betalen voor de periode tot en met 31 mei 2010.