My complaint:

Op 3 zaterdagen 17/12/11 11/2/12 en 7/4/12 hebben wij geen krant ontvangen, en ondanks onze prompte melding ervan geen enkele keer een nabezorging. Bovendien hebben we geen bevestiging of reactie noch compensatie gekregen. Ook frustrerend is dat er alleen een computergestuurde klantenservicemogelijkheid bestaat en ik op geen enkele wijze een mens aan de telefoon lijk te kunnen krijgen.

Desired solution:

Compensatie en graag ook een reactie!