My complaint:

De krant is dit weekend weer eens niet bezorgd (we hebben een weekendabonnement, maar zowel de donderdag- als de vrijdagkrant niet gehad). Dit gebeurt regelmatig (toch zeker 1 op de 8 a 10 keer zou ik zeggen). We bellen altijd braaf, maar er is nog nooit één krant nabezorgd (ondanks dat dat altijd beloofd wordt).

Gewenste oplossing

Een structurele oplossing, bijvoorbeeld een regeling dat je de krant zelf mag kopen, dit doorgeven en dat het bedrag dan wordt afgetrokken van je abonnementsgeld (we betalen via automatische incasso, dom natuurlijk want anders konden we dit gewoon zelf doen).