My complaint:

Een poging mijn abonnement te onderbreken via de website leidt gedurende 2 dagen( 25 en 26 november) tot de mededeling op het scherm: Er is iets fout gegaan. U kunt ook bellen met de klantenservice. Bij bellen me de klantenservice is de mededeling: “Momenteel erg druk, de verbinding wordt nu verbroken”.Op de site van de NRC aie ik geen mogelijkheid mijn ongenoegen per mail duidelijk te maken.

Gewenste oplossing

Mogelijkheid klacht bij NRC per mail te melden en uiteraard correcte afhandeling van de klacht.