My complaint:

Twee keer achter elkaar heb ik op vrijdag geen krant ontvangen. Een krant op zaterdag werd half in de bus gestopt terwijl het regende en daardoor onbruikbaar werd. Op diverse manieren heb ik geprobeerd door het systeem heen te komen. Via een belachelijk spraakmodule systeem wat niet werkt, via klantenservice waar je je door allerlei menu’s heen moet werken en uiteindelijk weer wordt doorverwezen naar het spraakmodulesysteem wat niet werkt. Via de website proberen mijn klacht te deponeren op een daarvoor bestemde omgeving maar het is bijna al te raden, het werkt niet. Wat werkt er eigenlijk wel bij het NRC? Ik heb sinds november een weekendabonnement maar ik ben zwaar teleurgesteld. Het lijkt wel een boze droom uit een Kafkaiaans stuk.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat NRC zijn hele omgang met haar abonnees herziet. De klachten die ik hier hebt gelezen voorspellen weinig goeds. Het ziet er naar uit dat ik beter mijn abonnement per direct stop zet.