My complaint:

Vanmiddag was het lezen van de digitale NRC/Handelsblad zo goed als onmogelijk. Steeds weer werd de verbinding verbroken, toch wel een keer of vijftig. Somm9ige stukjes bleven onleesbaar.
Een troost: slechter kas nauwelijks meer.

Gewenste oplossing

Hoe dan ook voor al die dagen dat er storingen optreden, het abonnementsgeld retourneren. Belangrijker: open de mogelijkheid digitaal een klacht in te dienen.