My complaint:

24 en 25 mei, digitale editie NRC Handelsblad niet te downloaden. Connection iPad is in orde. De iPad werkt naar behoren.
Maar ja mijn krant he….die digitale versie die niet verschijnt….en waar ik wel voor betaal.

…

Desired solution:

Per direct krijgen van de service waar ik voor betaal
Een digitale editie die ik kan downloaden op mijn iPAD
restitutie van gemaakte kosten