My complaint:

Op 14 december 2012 was de krantenbezorger aan de deur met de NRC in de hand. Hij wenste mij nu al een gelukkig nieuwjaar en kwam zijn jaarlijkse fooi halen Dit lijkt mij rijkelijk vroeg. Ik vroeg hem om een kaartje van de NRC. Hij zei dat dat door de NRC niet verstrekt wordt?
Ik vraag mij af of ik niet bij de neus genomen ben door een nep-bezorger. Wat is de gewoonte bij de NRC t.a.v. de eindejaarsfooi? Wanneer mag die gegeven worden en moet de bezorger zich identificeren?

Desired solution:

Een antwoord op bovenstaande vragen en evt. een actie naar de bezorger als zijn gedrag niet in overeenstemming met de instructies van de NRC is.