My complaint:

Mijn man sloot een proefabonnement af voor een proefperiode van drie weken voor 10 euro .
Thuis is hij na die drie weken telefonisch benaderd of hij het abonnement wilde verlengen waarop hij duidelijk te kennen gaf Nee dat wil ik niet.
Bij het kijken op de afschriften zag ik dat er tot twee keer toe iets meer dan 21 euro van mijn man zijn rekening is afgeschreven voor de NRC krant .
Een krant waar dus geen abonnement voor is afgesloten .
Ik nam contact op met de NRC en vertelde het verhaal .
En tot mijn verbijstering durven ze ook nog te beweren dat er een abonnement is afgesloten waarbij ons ook nog een Ipad voor is afgeleverd?????
Echt geen Ipad hier in huis van de NRC .
geen abonnement met een ipad afgesloten!!!
en zeker geen Ipad afgeleverd .
bij het vertellen van me verhaal zou ik gisteren of vandaag terug gebeld worden .
Dat was niet gebeurd dus zelf net weer gebeld .
Moet uitgezocht worden zeggen ze .
Ze moeten weten of ik geen Ipad op mijn adres van de NRC bezorgd heb gekregen.
Nee die heb ik niet bezorgd gekregen aangezien ik geen Abonnement daarvoor heb afgesloten.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg van de NRC het geld wat ten onrechte van mijn bank is afgeschreven.
en daarbij wil ik excuses van het bedrijf .
ben niet boos erom maar woedend .
Want een domme fout !!!!