My complaint:

Al jaren ben ik geabonneerd op het NRC. Onlangs kreeg ik telefonisch de mogelijkheid geboden een uitgebreider abonnement te proberen vanwege aan actie. Een en ander zou nog schriftelijk bevestigd worden (dat gaf mevrouw expliciet aan) maar ik heb hier nimmer iets van ontvangen.
Nu probeer ik het abonnement op te zeggen en wordt mij verteld dat het contract nog doorloopt tot ver in 2013. Ik vind dat ik foutief en onvolledig geïnformeerd ben.

De kosten van het abonnement zal ik ieder geval niet betalen en eventuele incassokosten ook niet. In dat geval zal ik de zaak laten voorkomen, waarbij NRC inzicht zal moeten bieden in het gevoerde telefoongesprek. We weten natuurlijk at dit soort ‘belbedrijven’ werken op basis van provisie, zodat medewerkers vaak niet een juiste voorstelling van zaken geven.
Ik hoop van harte dat u mij kosteloos kan helpen.
Mvg, Ivo van Reenen

Desired solution:

Directe stopzetting van abonnement met inachtneming van opzegtermijn van 1 maand.