My complaint:

Sinds 1/7/11 ontvang ik NRC niet na opschorting wegens vakantie. Vorig jaar gebeurde hetzelfde. Meldingen op de site worden bevestigd, nabezorging belooft, maar er gebeurt niets.
Telefonische melding is een farce. Het is ook nagenoeg onmogelijk u hetzij via internet, hetzij via telefoon te bereiken. Waarom zorgt u niet dat oude pagina’s op internet worden verwijderd?

Desired solution:

snelle hervatting van de bezorging + korting op het abonnement