My complaint:

Ook ik probeer al ruim een week om mijn abonnement op de nrc next op te zeggen. Dit kan bij mijn weten alleen telefonisch, maar de klantenservice is nooit bereikbaar. Vorige week werd ik nog in de wacht gezet, maar na 5 minuten heb ik opgehangen. Sindsdien wordt steeds automatisch de verbinding verbroken omdat het te druk zou zijn.

Gewenste oplossing

-Klantenservice bereikbaar binnen 5 minuten wachten
-Abonnement opzegbaar via internet/brief