My complaint:

wij hebben onlangs een proefabonnement afgesloten.
Gisteren (donderdag avond) is de krant niet bezorgd ook niet na een telefonische ingediende klacht die met toezegging gisteren alsnog bezorgd zou worden. Dit was de derde krant van het proefabonnement en een slecht begin.

Desired solution:

betere bezorging