My complaint:

Door eeen nieuwe bezorger heb ik diverse keren niet onze NRC handelsblad ontvangen maar wordt het AD in de bus gegooid. De bezorger (zeer jong) daar al op aangesproken dat we dat niet prettig vinden. Gebeurde het gister weer en na een poging de klachtenservice te bellen dat 80 eurocent per min. kostte en ik na diverse toesten moest wachten na al 5 min. gewacht te hebben nog 3 personen voor mij “”hingen”. Ben ik hier toch niet te vreden over en kan je niemand bereiken. Ik overweeg na een abonnement van meer dan 20 jaar nu toch te gaan beeindigen.

Desired solution:

DAt ik normaal te woord word gestaan door een medewerker en dat ik pas na de sluitingstijd mijn klacht kan mailen of inspreken.