My complaint:

Wie schetst mijn verbazing dat ik plotseling de iPad app niet meer kan gebruiken met mijn we abonnement. Ik wordt gedwongen een bijna twee-en-een-half keer zo duur internet abonnement te nemen dat kennelijk voor het web abonnement in de plaats is gekomen. Dit is een wijziging van het aanbod die onaangekondigd en tijdens de looptijd van mijn abonnement wordt doorgevoerd. Op zijn minst onfatsoenlijk, maar ook onredelijk en naar ik meen onwettig.
De klantenservice heeft het er druk mee, maar heeft geen boodschap aan mijn probleem.

Desired solution:

Tenminste het behoud van de gebruiksmogelijkheid van de app gedurende de rest van het abonnementsjaar. (en dan nog is de gedwongen overstap naar het twee en een half keer zo dure internet abonnement een buitenproportionele prijsverhoging)