My complaint:

Op 22 mei drie paar surf/waterschoenen besteld en betaald. Volgens status op 1 juni verzonden door hen, maar tot op heden niets ontvangen. Ik dacht ze te gaan bellen en toen bleek de site offline. Verder gaan kijken op internet en toen kwam ik deze verhalen allemaal tegen. Ik vrees dat we de water/surfschoenen niet meer krijgen.

Desired solution:

geld terug of alsnog de bestelde artikelen ontvangen.