user-86402 on 19 February 2012 about NRGY in category Internetshops - Kleding
Net voor de vorstperiode schaatsen besteld voor de verjaardag van mijn zoon. Ze zijn niet geleverd en er is op geen enkele manier contact te leggen! Telefoonnummer is niet bereikbaar en op e-mail wordt alleen gereageerd met een automatisch antwoord. Zeer frusterend en enorm klantonvriendelijk. Ik zou me schamen als ik zo met klanten om zou gaan.
Excuses, uitleg en alsnog de schaatsen of geld retour
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by NRGY
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by NRGY
Message from NRGY
14 years ago - Geachte heer/ mevrouw, Telefonisch zijn wij gewoon bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur. Gelieve uw klacht bij ons te melden zodat wij deze kunnen oplossen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that NRGY posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Vanmorgen weer gebeld om 09.15 en weer hetzelfde bandje als de afgelopen 3 weken, het door u gekozen nummer is niet bereikbaar, dit nummer is niet in gebruik! Ben dus absoluut niet tevreden met deze reactie. Als er iets aan de hand is, wees dan eerlijk. van de reactie wordt ik erg nijdig omdat ik al 3 weken contact probeer te zoeken!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klantenservice is bereikbaar en er kan contact gezocht worden met ons om het probleem/ de klacht op te lossen!
