My complaint:

Ik heb nog steeds geen geld retour ontvangen voor geretourneerde wielen.
De levering van de wielen liet al erg lang op zich wachten.
Deze waren helaas te smal en heb ze daarom geretourneerd. Nu zeggen zij dat ze de wielen niet retour hebben ontvangen. Ze reageren ook niet meer op mijn mails.

Desired solution:

Het alsnog retourneren van de aanschafprijs van de wielen