My complaint:

Het geleverde paar inline skates had een fabrikagefout waardoor deze niet te gebruiken waren. Ik heb hierop een mail gestuurd met de vraag hoe dit opgelost zou kunnen worden (garantie). Op deze mail heb ik nooit reactie gehad. Tenslotte een retourzending aangevraagd. Deze retourzending voorzien van een brief met uitleg van mijn klacht en voor de duidelijkheid mijn contactgegevens. Volgens track en trace werd mijn pakket goed ontvangen. Tot op heden nog geen reactie gehad.

Desired solution:

Geld terug ontvangen of een paar vervangende inline skates.