My complaint:

wij hebben in oktober 2012 snowboots en winterjas besteld.
snowboots zijn nooit geleverd en aangezeien de vakantie naderde waar wij de spullen voor nodig hadden hebben we contact gezogt en de bestelling geanuleerd.
geld zou binnen 30 dagen terug op de rekening moeten staan maar helaas 18 december moest het terug zijn en u raad het al geen geld terug ontvangen.
nu 18 januari 2013 nog steeds geen geld terug en ze zijn niet meer telefonisch te breiken.
wij willen nu wel eens ons geld terug zien!!!!!!!
dus mensen let op bestel er niet en betaal vooral niet vooraf met ideal want je kunt naar je geld fluiten!!!!
en als iets niet goed is draait de klant op voor de vezend kosten!!!!!!!!!

Desired solution:

dat binnen 2 dagen het geld terug is gestort op de rekening
referentie nummer 49812