My complaint:

Ik had bescherming besteld voor mijn twee kinderen, het werd 3 weken later bezorgd.
Het product viel erg tegen omdat de polsbeschermers de pols niet goed beschermen omdat het harde deel erg kort was.
Spullen aangemeld voor retourzending en ik kreeg daar een mailtje over met daarin een retourfactuurnummer en instructie voor mijn zending. Nu 1 maand later nog niets van gehoord. Ik heb vorige week een mail gestuurd, daarop is (nog) niet gereageerd en de site is tijdelijk offline.

Desired solution:

Geld terug voor mijn retourzending.