My complaint:

Half januari schaatsen besteld. Diversen keren contact via mail gezocht. Wordt aan het lijntje gehouden. Schandalig zulke oplichter(s). Stoer hoor zo om te gaan met andermans geld. Weg centen van mijn dochter en een grote teleurstelling meisje kan nu niet schaatsen! En bedankt!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terugstorten!