Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw van Doorn,

Op 2 november 2012 heeft u via e-mail contact gezocht met de vraag of skates snel geleverd konden worden ivm een verjaardag. Op dezelfde dag hebben wij deze vraag beantwoord met de vraag welke skates in welke maat u wenste om de actuele voorraad te kunnen checken. Dit bericht werd aan ons beantwoord dat er inmiddels al een order was geplaatst en op 2 november werd betaald.

Op 5 en 6 november zijn wij helaas 2 dagen gesloten geweest ivm ziekte. Dit hebben wij tevens vermeld op onze site en met een automatisch beantwoording van de mail. Op 7 november 2012 hebben wij uw order gecanceld op uw verzoek. Het betaalde bedrag is reeds aan u terugbetaald.

Vervelend dat e.e.a. zo gelopen is, wij zijn van mening dat dit op een andere wijze beter had kunnen lopen waardoor u tijdig vooradige skates zou hebben ontvangen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

N.RGY
Klantenservice