Back

Complaint: Niet betrouwbaar

user-130818 on 30 September 2012 about NRGY in category Internetshops - Kleding

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze klacht is dat men op de site aangeeft een levertijd van ca. 2 / 3 dagen te hebben, vervolgens gebeld wat de levertijd is, dan krijg je allerlei ontwijkende antwoorden waar in eerste instantie begrip voor is, vervolgens beloven ze terug te bellen wat ze nooit doen, dan krijg je de verkeerde producten, waar men als eerste op antwoord dat dat niet uitmaakt. Vervolgens na veel gebeld te hebben van onze kant naar ca. 5 weken de juiste producten te hebben ontvangen.
Geen enkel excuus, alleen maar allerlei beloftes die ze niet waar maken. Jammer, want ze hebben mooien produkten en een mooie site.

Desired solution:

Nooit meer daar bestellen

Message from NRGY

13 years ago - Geachte heer en mevrouw Hazeleger, De jeu de boules ballen van Obut zijn verzonden op 20 september 2012 naar het volgende adres: * Helaas kunnen wij deze klacht niet oplossen als deze geplaatst wordt nadat deze al opgelost is. U heeft helaas erg lang moeten wachten op de jeu de boule ballen vanuit Frankrijk. Excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom T. 0164 - 75 20 40 E. [email protected] I. www.nrgy.nu

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NRGY

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NRGY

NRGY

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ Mevrouw Hazeleger,

Uw order is verzonden op 20 september 2012 naar het volgende adres:
Henk Hazeleger
Tonnenbergerhout 7
3845HD Harderwijk

Met de volgende track & trace code: 46120012016379

U heeft de zending op 21 september 2012 ontvangen. Echter hebben wij de klacht "onbetrouwbaar" ontvangen ruim 10 dagen nadat u de levering ontvangen heeft!

We vinden het erg spijtig dat wij langs deze weg alsnog in een verkeerd daglicht worden gezet, ondanks dat na enige vertraging en meerdere malen contact hierover de zending alsnog is aangeleverd.

Met vriendelijke groet,

NRGY
Klantenservice
Postbus 474
4600 AL Bergen op Zoom

T. 0164 - 75 20 40
E. [email protected]
I. www.nrgy.nu

All complaints of
Report your complaint about NRGY
How works Klacht.nl