My complaint:

Enige tijd terug heb ik waterschoenen besteld bij NRGY.nu. Ik heb deze nodig voor een vakantie. Op de site stonden deze schoenen als “op voorraad” en ik heb netjes betaald via IDEAL. Op voorraad zouden deze schoenen de volgende werkdag al in huis zijn. We zijn nu anderhalve week verder en ik heb ze nog niet. Op emails wordt niet gereageerd. Gisteren gebeld en de meneer aan de telefoon heeft me toegezegd en beloofd dat ik de schoenen morgen in huis zou hebben. NIET DUS. Hoe kun je zo met klanten omgaan.

Desired solution:

Onmiddellijke levering van betaalde waterschoenen