My complaint:

Op dinsdag 7 augustus heb ik Rolschaatsen verstelbaar – maat 27 t/m 31 besteld en ook direct betaald. Dit was voor de verjaardag van mijn nichtje (6) afgelopen zondag 12 augustus.
In uw leveringsvoorwaarden wordt vermeld dat levering doorgaans de volgende dag al worden geleverd. (logisch dat dit de reden is dat ik bij u besteld heb) Ik probeer al sinds vorige week telefonisch contact te krijgen, maar er wordt simpelweg niet opgenomen. Ik vind het belachelijk dat een bedrijf niet telefonisch te bereiken is terwijl op site wordt vermeld dat men tussen 09.00 en 17.00 kan bellen. Het bedrijf NRGY reageert blijkbaar wel al meerdere malen via deze site. Daarom hierbij mijn vraag. Beste NRGY, waar blijft mijn levering? Hoe kan het zijn dat u uw afspraken niet nakomt, terwijl betaling direct bij bestelling al plaatsgevonden heeft? Ik betreur deze gang van zaken enorm!

Desired solution:

Telefonisch contact, verder invulling van oplossing wens ik graag te bespreken met een medewerker