My complaint:

Bestelling gedaan op 23 januari. Dit is nog steeds niet geleverd. Allerlei vage redenen op de site van NRGY waarom levering vertraagd is: jaarafsluiting, omstandigheden en vorstdrukte. Op mail waarin ik vraag naar de status wordt niet gereageerd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Terwijl afgelopen week op de site stond dat dat weer kon vanaf 13 februari. Inmiddels is wel gemeld dat de bestellingen tot 7 feb zijn verzonden. Ook bij de status van mijn bestelling staat sinds 10 feb verzonden. Heb nog niets gezoen en waarom heb ik dan geen Track&trace nummer gekregen?????? Dat is toch gebruikelijk? Dat is wederom vreemd. Ben gewoon enorm opgelicht!!!!! Denk dat ik maar eens bij de politie langsga om aangifte te doen!!!!!

Desired solution:

Deze week mijn bestelling leveren of deze week geld terug storten.