My complaint:

N.a.v. vorige klacht hebben wij een e-mail ontvangen met het verzoek ons rekeningnummer door te geven zodat het geld terug gestort zou worden. Hierop hebben wij direct gereageerd.
Vervolgens wordt er door NRGY direct op deze website gemeld dat de klacht zou zijn opgelost/afgehandeld. DIT IS NIET HET GEVAL!!!
(lekker makkelijk om direct na plaatsing van de klacht een gele smiley te plaatsen, terwijl je nog niets hebt opgelost)
Wij zijn nu weer bijna een week verder en ruim 3 weken na onze bestelling en het geld is nog niet terug gestort.

Desired solution:

Wij willen NU ons geld terug!