My complaint:

Ook in heb 2 wk geleden mijn bestelling bij NRGY geplaatst. Ze waren toen bezig met ‘jaarafsluiting’ en er waren ‘persoonlijke omstandigheden’. Vanaf ma 6 febr. ’12 is dat veranderd in ‘vorstdrukte’ en ‘bestellingen worden binnen 3 werkdagen geleverd’. Ik heb verschillende keren een mail gestuurd om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik krijg geen antwoord en wanneer ik bel, hoor je dat dit nummer niet bereikbaar is. Ongelofelijk! En ja een ritje naar St. Philipsland zou het waard zijn, maar dan is de vogel al gevlogen (van ons geld!)

Desired solution:

Geld terug !!
(ik moest ** geven, anders lukte het me niet om naar de 'volgende stap'te gaan.