user-142873 on 19 November 2012 about NRGY in category Internetshops - Kleding
In augustus heb ik schaatsen besteld bij NRGY en ook direct op dat moment betaald. De schaatsen waren niet op voorraad en zouden later het jaar geleverd worden. Vooralsnog heb ik geen schaatsen ontvangen, wordt niet gereageerd op e-mailverzoeken en ook telefonisch is het onmogelijk contact te krijgen.
Leveren van de bestelde schaatsen of het aankoopbedrag van € 105,00 retour
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NRGY
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NRGY
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Kanters,
Spijtig te vernemen dat u een klacht heeft over uw levering.
Bij het bestelde artikel staat sinds juni 2012 vermeld dat dit product in productie is en medio November 2012 wordt verwacht bij ons. Tevens hebben wij bij uw order in uw account vermeld wat de levertermijn van de bestelde schaatsen is. Dit is inmiddels vastgesteld op 30-11-2012.
Verder kunnen wij u melden dat wij uw e-mail bericht die wij vorige week van u hebben ontvangen hebben beantwoord met bovenstaande informatie. Uw bericht van afgelopen vrijdag wordt vandaag eveneens aan u beantwoord. Onze klantenservice is doorlopend geopend van 9:00 tot 17:00. Telefonisch zijn wij dus gewoon bereikbaar voor het bantwoorden van uw vragen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
N.RGY
Klantenservice
