My complaint:

Heb 14 Januari een paar schaatsen besteld,
nadat deze geleverd waren, heb ik ze helaas weer retour moeten sturen.
Binnen 30 dagen zou het geld terug gestort worden.
Maar na een maand geduld hebben gehad, toch maar gebeld.
Ze beloofde mij dat ze het binnen een week overgemaakt zouden hebben,
dit is 3 weken achter elkaar zo gegaan.
toen beloofde ze mij dat ze het dezelfde dag nog over zouden maken.
Tot op heden nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

Z.s.m. geld terug storten.