My complaint:

Op 27 mei heb ik inline skates gekocht voor mijn vrouw. Netjes betaald en ook direct een ontvangstbevestiging gekregen. Na een week wilde ik kijken of mijn bestelling al onderweg was. Ik kon niet inloggen op dat deel van de website. Ook kon ik nergens een telefoonnummer vinden. Nog een week later was de websites “tijdelijk niet beschikbaar” en dat is het nu, 22 juni, nog steeds niet. Ik vindt het ergerlijk dat ik niet alleen €100 kwijtgeraakt heb, maar ook dat het een cadeau voor onze trouwdag had moeten zijn. Welke stappen kan ik ondernemen?

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen.