My complaint:

Ik heb op 23 jan 2012 een bestelling (sneeuwlaarzen) geplaatst en betaald. Als ik inlog staat er dat mijn bestelling in behandeling is. Heb al verschillende mailtjes gestuurd om te vragen naar de status, maar ze reageren gewoon niet. Ook zijn ze telefonisch niet te bereiken. Ik ben helemaal klaar met deze oplichters, want die snowboots ga ik denk ik nooit meer ontvangen. Ik wilgraag een reactie en verklaring van deze site en anders wil zsm mijn geld terughebben.

Desired solution:

Ik begrijp dat er misschien niet op tijd geleverd kan worden, maar communiceer dit dan even!!! Nu ben ik eigenlijk deze fase voorbij en wil ik mijn geld terug hebben!