My complaint:

Op 17 april stuurt de NS mij een brief, dat ik binnen enkele dagen mijn railpluskaart en 7 keuzedagen zal ontvangen. Tot op heden heb ik deze kaarten niet ontvangen.
Op 13 mei heb ik met de NS gebeld; binnen een week zou ik de kaarten ontvangen.
Eind mei heb ik de NS een brief gestuurd met het verzoek de kaarten te sturen, tot op heden niets gehoord en gekregen.(zie bijlage)

Desired solution:

Toezending van de railplus- kaart en 7 keuzedagen + één extra jaarkaart keuzedag, omdat de eerste kaart al bijna verlopen is.