My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs wilde ik gebruikmaken van het aanbod voor ex-studenten en studenten zonder OV-reisrecht, namelijk 1 jaar gratis dalvoordeel.

Helaas werd mijn actiecode (ov-kaart-nummer) niet geaccepteerd danwel herkend. Telefonisch kon men mijn zaak niet oplossen.

Desired solution:

Wilt u alstublieft alsnog een OV-chipkaart met 1 jaar dalvoordeel naar mijn adres zenden, of alternatief het systeem aanpassen, zodat mijn kaartnummer wél wordt herkend, of alternatief een nieuwe code genereren, waarmee het wel werkt?