My complaint:

Omschrijving klacht

Doordat de OV-chip terminal op station Nieuwerkerk aan den IJssel niet aanwezig was en bij navraag aan de conducteur deze adviseerde snel op de trein te stappen en het met hem te regelen, ontstond er bij dat instappen een levensgevaarlijke situatie, omdat juist bij dat instappen de deuren dicht gingen en een hand nog ter nauwer nood terug getrokken kon worden, voordat de trein zich in beweging zette.
De stoptrein van 8.32 uur naar Rotterdam CS, met de aansluiting op de internationale trein naar België van 8.55 uur werden hierdoor gemist.

Gewenste oplossing

Goede voorzieningen op het station.
trein niet laten vertrekken als er nog mensen instappen.