My complaint:

Vandaag (9-nov)heb ik een nogal onplezierige rit gehad van Arnhem naar Utrecht en weer terug. Helaas was er weer wat mis met het spoor…en daardoor moet ik met de bus vanaf driebergen-zeist. Prima, extra kwartiertje reizen geen probleem. Maar blijkbaar heb ik niet goed uitgechecked of deed dat ding in de bus het niet, want ik heb met de terugweg ingechecked en ik kreeg een groen lichtje…geen waarschuwing dat er iets niet goed was. Dus ik zit in de trein en ja hoor…controle. En ik ben niet ingechecked en daarom krijg ik een boete. voor een ritje van 5,- moet ik nu 40,- betalen…Klote NS. ik ga per direct mijn kortingskaart afzeggen en ik zet nooit geen voet meer in een bus of trein want ik heb immers wel een rijbewijs. Het is erg spijtig dat de NS alsnog misbruik moet maken van de mensen zonder rijbewijs. Maar ik dwaal af. Ik accepteer mijn boete maar, en neem lijn 7 naar huis. Maar die bus rijdt ontzettend om en stopt ergens en gooit iedereen eruit waardoor ik dus een half uur naar huis kan lopen door de regen. Noem je dat nou klantvriendelijkheid?

Desired solution:

Ik kan met al het leed wat me vandaag is aangedaan wel omgaan behalve dat ik deze onterechte boete heb gekregen. Zij moeten maar eens zorgen dat ze de boel op orde hebben... Wat doen ze met het geld van deze abnormaal hoge boetes? Ik vind echt dat deze boete niet terecht is. En door alle ellende ben ik uiteindelijk vergeten uit te checken in de bus.