My complaint:

Ik heb een boete gekregen in de trein, dit omdat ik een kaartje wat met de post was gekomen wat door heel NL is verspreid heb gereisd. Dit is afkomstig van een actie ‘spoordeelweken’
Echter toen ik met dit kaartje wilde reizen, bleek dat op spoor 6,7 de stempelautomaat kapot was. Bij het instappen HEB ik dit nog gemeld, en of deze door de conducteur kon worden afgestempeld.
Nee dat was niet nodig.
Bij controle IN die zelfde trein, helaas door een ANDERE conducteur kreeg ik hiervoor een boete. Opzich was het gewoon een meereis kaart en degene met wie ik mee reisde op het traject was écht flabbergasted.
Vooral omdat ik het nog netjes aan had gegeven.
4 weken later ontving ik een boete vanuit het CJIB. Allemaal prima, ik heb mijn bezwaar aangetekend bij de NS, maar tot mijn grote verbazing volgt daarop een brief ter herinnering. Echter heb ik toen gelijk met de NS gebeld, en deze konden niet zien dat de brief al in behandeling was.
Ik zou erop moeten wachten.
In plaats van dat mij is gezegd betaal deze voordat je een verhoging krijgt…. Nee, op de klantenservice meldde mevrouw Huisman (dit na het vragen van haar naam, waarop eerst vermeld werd dat het NIET verplicht was om haar naam te zeggen) gewoon dat ik moest afwachten.
Wachten wat ‘t koste, krijg ik tot mijn verbazing een brief van de INKASSO UNIE.
Wederom gebeld naar de klantenservice, en helaas konden ze niks voor mij betekenen.
Wat ik erg vreemd vind.
Ik heb dit notabene aangevochten.
Het incassobureau is nog steeds niet betaald, dit omdat het tegen mijn principes in is.

Desired solution:

Een oplossing zou zijn, de brief met het gekopieerde treinkaartje in behandeling te nemen, te zien dat het gewoon een geldig kaartje was, en de boete laten vervallen.