My complaint:

Omschrijving klacht

Door de sneeuw van de laatste maanden heb ik het NS dagkaartje tot drie keer toe niet kunnen gebruiken. De klantenservice van de NS is in het weekend niet bereikbaar voor hulp en de mailtjes naar de klantenservice zijn tot op heden (half maart!!) niet beantwoord. NS voelt zich NIET aansprakelijk en zegt dat de schuld bij Kruidvat ligt. Kruidvat oppert daarentegen dat zij niets kunnen doen aan de treinwijzigingen.

Gewenste oplossing

Het moet mogelijk zijn om het kaartje in te wisselen. Het is toch juist de bedoeling om mensen te enthousiasmeren voor het openbaar vervoer?? En waarom zit er een vervaldatum op een kaartje???