My complaint:

Ik, een dochter om wie het gaat, schrijf dit namens
mijn moeder van 76jaar.

Gisteravond, 26 november 2013, nam zij de trein van
traject Almelo-Zwolle, stop-trein, want ze wilde in
Nijverdal uitstappen.
Keurig stopte de trein in Nijverdal, ze wilde uitstappen
maar op de deur stond DEFECT, waarna ze na de andere
wagon liep. Ook hier stond DEFECT op, dus ze moest weer
verder lopen. Tevens ook 2 meisjes, en er was op dat moment
geen conducteur in deze trein.
Toen reed de trein plotsklaps verder en mijn moeder +de 2
meisjes (die in Nijverdal wilden uitstappen) moesten mee
naar Raalte.
Allen boos, en de machinist regaeerde van ik had geen tijd
mee, het was heel rustig in de trein.
In Raalte zei de machinist letterlijk tegen toen wel
een conductrice aanwezig, dat mijn moeder vergeten was
uit te stappenen de meisjes. Dit was gelogen! De meisjes konden het
ook niet geloven.
Eindelijk geloofde de conductrice mijn moeder en de meisjes
en konden ze terug van Raalte naar Nijverdal.
Vertraging van bijna 1uur.
Mijn moeder vind het ergste nog dat de machinist had gelogen!
Kortom, kan mijn moeder nog iets van schade-vergoeding
krijgen of iets dergelijks (excuses).
In afwachting van een reactie.

Overigens reist mijn moeder altijd graag met de NS.
Ze neemt best vaak de trein, maar dit heeft ze nog niet
eerder meegemaakt.

Ik schrijf dit in oprechte waarheid.

Groet van Marianne Stukker te Zwolle
email-adres: [email protected]

Desired solution:

iets van schadevergoeding, of op zijn minst excuses.
Wil ook wel weten waarom de machinist gelogen heeft.
Bang voor zijn baan of zo?