My complaint:

22 sept. was er een vertraging nabij Utrecht. Daardoor misten we de aansluiting met de bus naar huis. We hebben een taxi moeten nemen die ons 9.20 heeft gekost. De reistijd van Den Haag naar Hengelo bedroeg bijna 4 uur.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de taxikosten of een bijdrage aan de reiskosten. Een van ons reisde gratis de ander betaalde 43 Euro.